プライバシーポリシー

制定：2026年11月2日　／　改定：2026年11月6日

WEB OPERATION AGENCY（以下「当方」）は、事前防災サポートのサービス（以下「本サービス」）でお預かりする個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の法令に従い、次のとおり取り扱います。

1. お預かりする情報

• お名前、会社名・部署名、ご住所・所在地、電話番号、メールアドレス、LINEのアカウント名
• ご家族の人数・年齢層、配慮が必要な事情（乳幼児、ご高齢の方、アレルギー、常備薬、ペットなど）
• 住まいや事業所の状況（建築年、間取り、備蓄品の内容・数量・期限、保管場所など）
• 企業の場合は、従業員数、拠点、緊急連絡網、重要な業務などBCPの作成に必要な情報
• お客様から送っていただいた写真やメモ
• お見積り・ご請求・お支払いに関する記録

写真をお送りいただく際は、人の顔や表札、郵便物の宛名などが写らないようご配慮をお願いします。写り込んでいた場合も、目的外には使用しません。

2. 利用目的

1. お問い合わせへの回答、無料点検の日程調整と実施
2. お見積り、計画書・リスト・BCP原案などの作成とお渡し
3. 備蓄みまもりでの台帳の管理と、期限のお知らせ
4. お買い物代行でのオンライン注文（配送先情報の入力を含みます）
5. 月次サポートでの記録・レポートの作成
6. ご請求とお支払いの確認
7. 専門事業者のご紹介（事前にお客様の同意をいただいた場合に限ります）
8. サービスの改善（個人を特定できない形に加工したうえで行います）

3. 第三者への提供

次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令にもとづく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• 国の機関や地方公共団体などが法令の定める事務を行うことに協力する必要があり、ご本人の同意を得ることでその事務に支障が出るおそれがある場合

耐震診断や工事などの専門事業者をご紹介する際は、どの情報を伝えるかを事前にご説明し、同意をいただいてからお伝えします。

お買い物代行では、注文・配送に必要なお名前・ご住所・電話番号などを、販売元・配送業者へお伝えします（ご注文前にご説明します）。

4. 外部サービスの利用

当方は、連絡や情報の保管に次の外部サービスを利用しています。各サービスの運営会社が定める方針に従って管理されます。

• Google（Gmail、Googleドライブ・スプレッドシート）：メールのやりとり、台帳や資料の保管
• LINE：お客様とのやりとり（ご希望の場合）

5. 安全管理

• 台帳や資料は、ログイン保護をかけたクラウド上の保管場所で管理し、当方以外の人が使う端末には保存しません。
• 紙の資料は、お渡しまたは不要になった時点でシュレッダーで処分します。
• 端末にはパスワードなどのロックをかけ、紛失時に備えます。

6. 保存期間

• お問い合わせのみで契約に至らなかった場合：最後のご連絡から1年で削除します。
• 契約に関する情報：契約の終了から1年で削除します。ただし、請求書など法令で保存が義務づけられている書類は、法令の定める期間（原則7年）保存します。
• お客様からご依頼があれば、法令上の保存義務があるものを除き、期間内でも削除します。

7. 開示・訂正・削除などのご請求

ご本人から、ご自身の個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止のご請求があった場合は、ご本人であることを確認したうえで、法令に従い遅滞なく対応します。下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

8. このポリシーの変更

法令の改正やサービス内容の変更にあわせて、このポリシーを変更することがあります。変更した場合は、このページでお知らせします。

9. お問い合わせ先

WEB OPERATION AGENCY　個人情報の取り扱い担当：竹内達郎
〒458-0917　愛知県名古屋市緑区武路町3007-4　ヒルトップヴィラ　202号室
TEL 090-8070-2241（受付 9:00〜20:00）
MAIL weboa.2023@gmail.com